Cách giữ chân khách hàng spa: 8 việc khiến khách quay lại lần hai
Khách mới tốn công tìm, khách cũ mới tạo ra doanh thu bền. Đây là cách đo tỷ lệ khách quay lại, lịch chăm sóc sau dịch vụ 30 ngày và 8 việc spa nên làm ngay.
9 phút đọc
Tất cả bài viết
Chủ đề
Chăm sóc khách hàng
Tư vấn, nhắn tin đa kênh, nhắc lịch, chăm sóc sau dịch vụ và những việc khiến khách quay lại spa, phòng khám.
Bài viết trong chủ đề
2 bài viếtHộp thư đa kênh cho spa: gom Zalo, Facebook để không sót khách
Khách hỏi trên Facebook, nhắn thêm qua Zalo rồi xác nhận lịch ở kênh khác. Hộp thư đa kênh gom tất cả về một nơi, mỗi hội thoại có người phụ trách và đo được tốc độ phản hồi.
8 phút đọc